Açıklamasız Hesap Blokesinin 10 Günlük Erişim Kısıtlaması Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Akbank İstanbul Bahçelievler Yenibosna Radar Şubesi’indeki bireysel hesabıma, 25.05.2026 tarihinde herhangi bir sıkıntılı işlemim olmamasına rağmen bloke konuldu ve o günden beri hesabıma giriş yapamıyorum. Mobil uygulamadan hesabıma erişemiyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine önce bankanın müşteri hizmetlerini aradım, bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ardından ilgili şubeye gittiğimde ise hesabımda bloke olduğunu, ancak sebebini görüntüleyemediklerini ilettiler. Defalarca sormama rağmen bloke gerekçesiyle ilgili net bir bilgi alamadım, genel müdürlükten de tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Bunun yanında görüşmeler sırasında üst perdeden, tersleyici bir üsluba da maruz kaldım.

Yaklaşık 10 gündür hesabıma erişemiyor, bankadan hiçbir net cevap alamıyorum. Üstelik Akbank’ta yüksek limitli kredi kartlarım bulunuyor, ödemelerimi bugüne kadar bir gün dahi geciktirmeden yapmış, iyi niyetle bankanın düzenli müşterisi olmuş durumdayım. Buna rağmen bana yapılan bu muameleyi ve bilgilendirme eksikliğini son derece haksız ve rahatsız edici buluyorum.

Hesabıma konulan blokenin gerekçesinin tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesini, inceleme varsa sürecin hızlandırılmasını ve haksız bir bloke söz konusuysa derhal kaldırılmasını talep ediyorum.