A101'de Tekrarlanan 1.516,85 TL Çekim İçin Akbank'tan Geri Ödeme Ve Açıklama Talebi

26 Ağustos tarihinde Akbank kartımla A101 mağazasında yaptığım alışverişte pos cihazından 1.516,85 TL tutarında çekim yapıldı. Ardından vantilatör ve yiyecek–içecek alışverişi için aynı tutarda işlem tekrar edilip iptal edildi ve yeniden çekim yapıldı. Bu işlemler sonucunda kartımdan fazladan para çekildi.

Bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetlerini arayarak harcama itirazında bulundum. Görüşmede tarafıma 3 gün içinde SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir SMS ya da geri dönüş almadım. A101 çalışanları da konuyla ilgili olarak bankayla görüşmem gerektiğini, hatanın Akbank kaynaklı olabileceğini belirttiler.

Markette aynı tutarın birden fazla kez çekilmesi nedeniyle kartımdan fazladan ve hatalı olarak tahsil edilen 1.516,85 TL tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu yanlış işlemlerin nasıl gerçekleştiği ile itiraz sürecinin neden sonuçlandırılmadığı konusunda ayrıntılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.