800 TL Chip-Para Teklifi Sonrası 1.504 TL Üyelik Ücretine İtiraz

Uzun süredir aktif olarak kullanmadığım Akbank kredi kartımı iptal ettirmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında kartımı kapatmaktan vazgeçmem için tarafıma 800 TL tutarında chip-para tanımlanacağı söylendi ve bu teklif üzerine kartımı iptal ettirmedim.

Ancak 26.05.2026 tarihli hesap özetime, kredi kartı yıllık üyelik ücreti adı altında 1.504 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Limiti yalnızca 5.000 TL olan ve aktif şekilde kullanmadığım bir kart için bu kadar yüksek bir üyelik ücreti alınmasını hakkaniyete aykırı buluyorum.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, kartı açık tutmam karşılığında tarafıma böyle bir üyelik ücreti yansıtılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Böyle bir ücret alınacağı belirtilmiş olsaydı, kartımı iptal ettirmemeye yönelik teklifi kesinlikle kabul etmezdim. Verilen 800 TL chip-para, kısa süre sonra tahsil edilen 1.504 TL üyelik ücreti nedeniyle fiilen anlamsız hale gelmiş, bu süreçte tüketici olarak kendimi yanıltıcı bir uygulamaya maruz kalmış hissediyorum.

Müşteri numaram 30703145 olup, bilgim ve açık onayım dışında tahsil edildiğini düşündüğüm 1.504 TL tutarındaki kredi kartı üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.