6 Ay Boyunca Akbank Kartım Sürekli Ödeme Reddediyor Ve Mağdur Oldum

Uzun süredir Akbank tl banka kartımla ödeme yaparken ciddi sorunlar yaşıyorum. Kartımda yeterli para olmasına rağmen, pos cihazına kartı her uzattığımda işlem “reddedildi” hatası veriyor. Bu durum yaklaşık 6 aydır devam ediyor ve neredeyse her gün, farklı yerlerde ödeme yaparken aynı sıkıntıyla karşılaşıyorum.

Son yaşadığım olayda da bir akaryakıt istasyonunda benzin aldım, tam kasada ödeme yapacağım anda kart yine reddedildi. Hesabımda para olmasına rağmen ödeme yapamadım, EFT deneyeyim dedim onda da sorun çıktı ve orada insanların içinde resmen paramla rezil oldum. Arkadaşımdan kendi hesabıma para aktarmasını istemek zorunda kaldım, ertesi gün hiçbir işlem yapmadan kart bir anda çalışmaya başladı, sonra tekrar bozuldu. Her alışverişte “acaba bugün çalışacak mı çalışmayacak mı” endişesiyle dolaşıyorum.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini de aradım. Bana Akbank Mobil uygulamasını telefondan silmemi, yalnızca tek telefon markasında aktif görünmesini, sonra yeniden yüklersem sorun olmayacağını söylediler. Söylediklerini aynen yaptım ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi, kartım hala zaman zaman reddediliyor ve günlük hayatımı zorlaştırıyor.

Sürekli tekrarlayan bu teknik sorunun kalıcı olarak tespit edilip giderilmesini, kartımla her yerde sorunsuz şekilde ödeme yapabilmeyi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.