to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank hesabıma bağlı kartımdan geçen sene haziran ayı gibi, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan taksit taksit yaklaşık 4.000 TL’ye yakın para çekimleri yapıldı. Bu durumu fark eder etmez bankayla görüştüm, hesabımı kapattılar ve bana yeni kart gönderdiler, ayrıca şikayet kaydı oluşturuldu. Sürecin 6 ay süreceği söylendi, ben de mağduriyetimin giderilmesi için beklemeyi kabul ettim.
Altı aylık sürecin sonunda sadece 2 taksit tutarının hesabıma iade edildiğini, diğer 2 taksitin yatırılmadığını gördüm. Bunun üzerine neden tamamının yatırılmadığını sorduğumda, kalan tutarlar için ayrıca şikayet oluşturmam gerektiği söylendi. Bu bilginin en başta paylaşılmaması ve sürecin bu kadar uzatılması benim açımdan ciddi bir güven kaybına neden oldu. Yine de denileni yaptım ve kalan tutarlar için de şikayet oluşturdum.
Yaklaşık 3 ay sonra süreci kontrol ettiğimde çağrının benim onayım olmadan kapatıldığını gördüm. Bana, kalan tutarın firma tarafından ödendiği söylenmiş, ancak hesap hareketlerimde böyle bir ödeme kesinlikle görünmüyor. Akbank destekten gelen e-postada da “kalan tutarlar ödenmiştir” şeklinde net bir ifade yer almamasına rağmen, sanki ödenmiş gibi davranılıyor ve bu ödemelere ilişkin herhangi bir tarih bilgisi dahi bulunmuyor. Telefonla yaptığım görüşmelerde de yardımcı olunmadı, firma ile görüşmem gerektiği söylendi, oysa ortada zaten tanımadığım ve hiçbir bağlantım olmayan bir firma var.
Tüm bu süreçte ortada bariz bir güvenlik açığı bulunmasına rağmen, ben hem zaman kaybediyor hem de mağdur ediliyorum. Üstelik çalışan biriyim ve defalarca şubeye gitmem istenerek süreç daha da zorlaştırılıyor. Akbank’ın bu tutumunu kabul etmiyorum.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen işlemler nedeniyle uğradığım mağduriyetin derhal giderilmesini, kalan tüm tutarların gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Akbank kredi kartı başvurusunu, internet bankacılığında sunulan “faizsiz, 3 taksitli, 25.000 TL nakit avans” kampanyası için yaptım. Kampanya koşullarında, belirtilen tutarda nakit avansın faizsiz olarak 3 ayda geri ödeyebileceğim açıkça ifade ediliyordu. Bu şartlara güvenerek kredi kartı başvurumu ...
Akbank’ın düzenlediği “Sigorta 5” kampanyasına, Akbank’ın katılım koşullarında belirtildiği şekilde 31 Aralık tarihinde katıldım ve aynı gün Akbank’tan kampanyaya katılımımın gerçekleştiğine dair bilgilendirme SMS’i aldım. Yine 31 Aralık tarihinde sigorta ödemelerimi Axess kredi kartımla yaptım. Ka...
Akbank’ın “faizsiz vergi ödemelerine 3 taksit” kampanyasından yararlanmak amacıyla yaklaşık bir hafta önce Akbank kredi kartımla Fethiye Vergi Dairesi’ne vergi ödemesi yaptım. Ödemeyi yaparken bu işlemin kampanyaya dahil olduğunu düşünüyordum. Daha sonra kampanyadan yararlanamadığımı görünce Akbank...
Şube müdürü ve portföy yöneticisi, son gün haber verdikleri için kredimiz gecikti ve oradaki bankacıdan şu şekilde bir konuşma aldık: 'Efendim, eviniz ipotekte, avukatlık olacaksınız.' Sanki tehdit eder bir üslupla konuştular. Toplam borcum 350.000 TL idi, 1 hafta içinde 416.000 TL'ye çıkardılar ve ...
Akbank Axess kredi kartımla 2024 yılının Aralık ayında Tüyap Fuarı’nda Zeus Karavan markası ile Prodas Makine firmasından karavan siparişi verdim. Ödemeyi yaklaşık 537.000 TL tutarında, 9 taksit olacak şekilde yaptım. Ancak sipariş verdiğim karavan hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ürün teslim edilme...
Yorumlar