300 TL Ödülün Geri Alınması Ve Ek Borç Olarak Yansıtılması

Akbank Juzdan uygulaması üzerinden 26.08.2026 tarihinde 0 faizli 3.000 TL taksitli nakit avans kampanyasından yararlandım. Kampanyaya katılırken tarafıma 300 TL ödül tanımlandı. Ancak ilk taksit ekstreme yansıdığında, 1.000 TL ödemem gerekirken 1.300 TL borç çıkarıldığını gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyaya katıldığım, 300 TL ödül kazandığım, bu ödülü belirtilen tarihe kadar kullanmadığım için ödülün geri alındığı ve bu tutarın borç olarak yansıtıldığı söylendi. Yani hem bana verilen 300 TL ödül geri alınıyor hem de bu tutar ek borç gibi tarafıma yansıtılıyor. Kampanya koşulları ve şartları ekranında böyle bir uygulama olacağına dair açık bir ifade ben görmedim.

Kullanmadığım bir ödülü borç olarak ödemek zorunda bırakılmaktan son derece rahatsızım. 0 faizli olarak kullandığım 3.000 TL taksitli nakit avansın, kampanya şartlarına uygun şekilde, ek bir borç yansıtılmaksızın düzeltilmesini ve haksız olarak yansıtılan 300 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.