to read complaints and reviews, or file yours.1500 TL’lik ATM Hatası Sonrası 10 Ay Süren Çözüm Bekleyişi
2025 yılı Ağustos ayında Bursa Acemler Metro’da bulunan Yapı Kredi kn0063 numaralı ATM’den, Akbank’a ait 6690 ile biten Axess kredi kartıma 1500 TL yatırmak için işlem yaptım. İşlem sırasında ATM hata verdi, para hesabıma geçmedi ve Yapı Kredi yetkilileri Akbank ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi.
Bunun üzerine Akbank ile görüştüm ve 8024808426 numaralı başvurumla kayıt açıldı. Aradan yaklaşık 10 ay geçmesine rağmen dosyamın hâlâ incelemede olduğu söyleniyor. Bu süreçte defalarca e‑posta gönderdim, 444 25 25 Akbank müşteri hizmetlerini birçok kez aradım ancak her seferinde yalnızca incelemenin sürdüğü bilgisi verildi, somut bir sonuç paylaşılmadı.
Sadece 1500 TL için bu kadar uzun süre bekletilmem ve net bir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Akbank’tan, ilgili işlemde ATM’de kalan 1500 TL’nin derhal kartıma aktarılmasını ve yaşanan gecikme ile mağduriyet nedeniyle tarafıma açık ve yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Başvurumun 10 ayını aşkın bir süredir incelemede olduğu söyleniyor, ATM'de kalan 1500 TL hâlâ hesabıma geçmedi, Akbank'tan bir geri dönüş almadım ve bu durum beni çok kötü bir şekilde mağdur etti.
