Akbank 11 Yıllık Müşteriye Yüksek Kart Aidatı Şoku: İade Talebim Var

Ömer · 2025-12-15T09:29:35+03:00

******1586 ile biten Akbank Axess Troy kredi kartımı yaklaşık 11 yıldır aktif olarak kullanan bir müşteriyim. 14 Aralık 2025 tarihinde ekstreme 1.016 TL tutarında kart üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm ve bu tutar bilgim ve onayım dışında alınmıştır. Yıllardır bankanızın müşterisi olmama ve kartımı düzenli olarak kullanmama rağmen böyle yüksek bir kart aidatı kesilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle Axess Troy kredi kartımdan tahsil edilen 1.016 TL tutarındaki kart üyelik ücretinin tamamen ve koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve sonucunun tarafıma bildirilmesini rica ederim.

Ömer

Şikayetim ile ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ömer

Bankanın verdiği cevap. Değerli Akbanklı, Kredi kartınızın yıllık üyelik ücretinin iptaliyle ilgili talebinizi inceledik. Yıllık ücreti bulunan kredi kartımızı kullandığınızda; Harcadıkça kazandığınız chip-para ve millerle bedava alışveriş ve uçak bileti, 300.000'e yakın anlaşmalı noktada kartınıza ve size özel kampanyalar, 12 aya varan vadelerde ücretsiz taksitli alışveriş, gibi hayatınızı kolaylaştıran ve kazandıran birçok fırsattan yararlanabiliyorsunuz. Sunduğumuz kredi kartı hizmetini sürdürebilmek ve diğer hizmetlerimizin devamlılığını sağlayabilmek için yasal düzenlemelere uygun olarak yıllık üyelik ücreti tahsil ediyoruz. Söz konusu ücretler; tüm şubelerimizde, web sitemizde, imzaladığınız Bireysel Bankacılık Hizmetleri Sözleşmesi ve gönderdiğimiz hesap özetlerinde yer alıyor. Yasal düzenlemeler kapsamında tüketici haklarını ihlal eden bir durum bulunmadığını bildirmek isteriz. Bu nedenle kredi kartınızın yıllık üyelik ücretini ne yazık ki iade edemiyoruz. Önümüzdeki dönemde üyelik ücreti ödemek istemezseniz size, daha sınırlı hizmetler sunduğumuz Free kartımızı önerebiliriz. Detaylı bilgi için Free kartımızın web sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Kartınızı kullanmaya ve sunduğumuz sayısız fırsattan yararlanmaya devam etmenizi çok isteriz. Size sunduğumuz hizmet ve avantajları iyileştirmek için çalışmalarımıza aralıksız devam ediyoruz. İyi günler dileriz. Akbank

Ömer

10 yıldır kart aidatını geri ödeyen banka ne olduysa cevabı veriyor. Cevabı kabul etmiyorum. Haksız kesilen üyelik ücretinin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili yardımlarınızı ve yönlendirmenizi rica ederim