Ziraat Bankası Müşteri Hizmetleri müşteri temsilcisine bağlanma

Ziraat Bankası’ndan 24 Mart tarihinde yeni banka kartı başvurusu yaptım ve kartımın 27 Mart’ta Kuryenet’e teslim edildiğini görüyorum. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen Kuryenet sisteminde kartımın durumu hâlâ “sevk aşamasında” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Teslimat adresim Esk...

Yaklaşık 2–3 haftadır Ziraat Bankası’na ait hem banka kartım hem de kredi kartım bloke durumda olmasına rağmen, ne müşteri hizmetlerinden ne de banka çalışanlarından herhangi bir çözüm alamıyorum. Kartlarımın iptalini talep etmeme rağmen bu konuda da bana hiçbir şekilde kolaylık sağlanmadı. Yeni ka...

Ziraat Bankası’ndan aldığım banka kartımı ilk defa kullanıp şifre oluşturmak istiyorum ancak sim kart blokemi nedeniyle hiçbir kanaldan işlem yapamıyorum. Telefona sim kart blokemi kaldırılması gerektiğine dair mesaj geliyor ve ATM’lerden kartımla “diğer işlemler” menüsünden kaldırmam söyleniyor. Fa...

Uzun süredir Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Yaklaşık 2 yıldır her giriş denememde “Ziraat Mobile girişiniz kısıtlandı, lütfen bu numarayı arayınız” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ekranda verilen numarayı defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadan telefo...

11 Şubat tarihinde Enpara hesabımdan bir kişiye para transferi yaptım. Soyadını yanlış yazdığım için ilk gönderim gerçekleşmedi, ardından soyadını düzelterek tutarı tekrar gönderdim. Ancak ilk yaptığım, soyadı hatalı olan 300 TL’lik işlem için iade talebinde bulunmama rağmen bu tutar hesabıma geri d...

5 Mart tarihinde Google üzerinden yaptığım bir alışveriş için geri ödeme onaylandı ve Google tarafından iade işlemim gerçekleştirildi. GPA 3360-4135-3897-49769 işlem numarasıyla gerçekleştirilen 499,99 TL tutarındaki FC Teklifi 221 (EA Sports FC™ Mobile Futbol 26) satın alma işlemi için tarafıma öde...

Telefonumu değiştirdikten sonra yaklaşık 3 haftadır Ziraat Mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “sim kartınız bloke olmuştur” uyarısı alıyorum ve mobil bankacılık hizmetlerinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aramama rağ...

Ziraat Bankası Çayeli Şubesi’ne tanımlı Bankkart'ıma 11 Mart’tan beri harçlık avans açtırmak istiyorum. Mobil bankacılık üzerinden her denememde “işleminiz gerçekleştirilemiyor” hatası alıyorum. Bunun üzerine müşteri temsilcisine bağlandım, 13 Mart’ta başvuru yapabileceğim söylendi. 13 Mart’ta tekra...

Ziraat Bankası Genç Bankkart’ım kaybolduğu için 10 Mart tarihinde mobil uygulama üzerinden kart gönderim talebi oluşturdum. Talep oluştururken özellikle “adresime teslim” seçeneğini seçmeme rağmen kartım, sistemde kayıtlı olan Ziraat Bankası şubesine gönderilmiş. Şubeye gitme imkanım olmadığı için k...

Ziraat Bankası’nda KYK bursumun yattığı hesabım Florya Şubesi’ne bağlıdır. Bu ay yatması gereken 4.000 TL bursum hesabıma geçti ancak hareketleri kontrol ettiğimde ciddi bir tutarsızlık fark ettim. Geçen ayki toplam harcamam 3.035,92 TL olmasına rağmen hesabımdan 3.944 TL tahsil edilmiş ve bu ay hes...

Ziraat Bankası’ndaki hesabıma bağlı telefon hattımı operatör değişikliği ile taşıdıktan sonra sim kartım bloke oldu ve 17 gündür bu bloke kaldırılmadığı için mobil bankacılığa kesinlikle giriş yapamıyorum. Bu süre içinde tüm bankacılık işlemlerim aksadı ve hesabımı yönetemez hâle geldim. Müşteri hi...

Ziraat Bankası banka kartımı yaklaşık 1 hafta önce kaybettim ve bu süreçte mobil bankacılık şifremi unuttuğum için sisteme giriş yapamıyorum. Mobil bankacılık şifremi yeniden oluşturmak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Şu ana kadar 15’ten fazla kez arama yapmama rağmen her seferinde sade...

Ziraat Bankası’nda hem dijital bankacılık şifremi hem de kart şifremi belirleme konusunda sorun yaşıyorum. Bugünden itibaren bu işlemleri yapmaya çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamadım. Bu süreçte 3–4 defa müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “Sizi yetkili birime aktarıyorum, hattan ayrıl...

Ziraat Bankası yatırım hesabımda oluşan bloke ile ilgili bilgi almak ve gerekiyorsa bu blokenin kaldırılmasını sağlamak için saatlerdir uğraşıyorum; ancak hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum. Bugün itibarıyla yaklaşık iki saattir müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum, sistemde sürekli yönlendir...

Ziraat Bankası hesabımdan 16 Şubat’ta 1 gram vadesiz gram altın aldım. Alım yaptığımda gram altını 7.152 TL’den aldım, piyasada ise gram altın 7.300 TL civarındaydı. Şu anda piyasada gram altın fiyatı yaklaşık 8.180 TL olmasına rağmen, Ziraat hesabımdaki gram altın hâlâ 7.090 TL civarında görünüyor ...

Ziraat Bankası’nda hisse senedi yatırım hesabı açmak istiyorum ancak mobil uygulama üzerinden her denememde “geçerli bir hesabınız yoktur” benzeri bir uyarı alıyorum. Oysa bankada iki adet hesabım bulunuyor. Bu hata nedeniyle Sancaktepe şubesine giderek özellikle yatırım hesabı açtırdım, hesabım aç...

Ziraat Bankası üzerinden TOKİ başvurusu yaptım, kurada ev çıkmadıktan sonra başvuru ücretimin iadesini almak istedim; ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Yaklaşık 5.000 TL tutarındaki başvuru ücretimin iadesi için internet üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda sistem sürekli olarak T. C. Kimlik numaram...

Ziraat Bankası’nda daha önce aktif olarak kullandığım hesabım olmasına rağmen yaklaşık 4–5 aydır mobil bankacılıkta ve ATM’lerde “uygun ürün yok” hatası alıyorum. Hesabım sistemde var olmasına rağmen hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Yaşadığım sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda da yine...

Ziraat Bankası mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda yaklaşık iki aydır sürekli “uygun ürününüz bulunmamaktadır” uyarısını alıyorum ve hesaplarıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Aynı hatayı müşteri hizmetlerini aradığımda da alıyorum, sistem beni müşteri temsilcisine bağlamadan yine “ürününüz ...

Yıllar önce Ziraat Bankası Adana şubesinden açtırdığım hesabı artık aktif olarak kullanmıyorum ve elimde bu hesaba ait herhangi bir banka kartı bulunmuyor. Sadece TOKİ ödemeleri için verilen IBAN üzerinden para yatırdım, şu anda ise hem internet/mobil bankacılığa girmek hem de hesabımla ilgili işlem...

Ziraat Bankası kredi kartı borcumu yapılandırmak istiyorum; ancak yaklaşık son iki haftadır hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ve şubeme ulaşamıyorum. Kocaeli Ziraat Bankası e-5 şubesini ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, telefonlar açılmıyo...