to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Soyadıyla Gönderilen Transferin 300 TL'lik İadesi Alınamadı
11 Şubat tarihinde Enpara hesabımdan bir kişiye para transferi yaptım. Soyadını yanlış yazdığım için ilk gönderim gerçekleşmedi, ardından soyadını düzelterek tutarı tekrar gönderdim. Ancak ilk yaptığım, soyadı hatalı olan 300 TL’lik işlem için iade talebinde bulunmama rağmen bu tutar hesabıma geri dönmedi.
Enpara müşteri hizmetleri ile görüştüğümde paranın Ziraat Bankası havuzunda beklediğini öğrendim. Bunun üzerine Ziraat Bankası’nı telefon bankacılığı üzerinden defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ardından Ziraat Bankası şubesine gittiğimde bankalarına bizzat gitmiş olmama rağmen buradan işlem yapamayacaklarını, sadece müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Ancak müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için ne paramı geri alabiliyorum ne de net bir bilgiye ulaşabiliyorum.
Yanlış soyadıyla gönderilen ve Ziraat Bankası havuzunda beklediği söylenen 300 TL’lik tutarımın en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hiçbir şekilde dönüş yapılmadı
Dönüş yok
