Ziraat Bankası’nda Dijital Ve Kart Şifresi Oluşturma Sorunları Ve Destek Eksikliği

Ziraat Bankası’nda hem dijital bankacılık şifremi hem de kart şifremi belirleme konusunda sorun yaşıyorum. Bugünden itibaren bu işlemleri yapmaya çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamadım.

Bu süreçte 3–4 defa müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “Sizi yetkili birime aktarıyorum, hattan ayrılmayın” denmesine rağmen, aktarıldığım tek yer tekrar sesli yanıt sistemi oluyor. Sesli yanıtta ise sadece kart şifresi veya mobil şifre ile giriş yapıldığında müşteri temsilcisine bağlanılabiliyor. Bende her iki şifre de olmadığı için hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve sorunumla ilgili destek alamıyorum.

Ayrıca Ziraat şubesine de giderek bu durumu anlattım. Şubeden tek kullanımlık bir şifre verildi fakat bu şifreyi ne Ziraat’in sesli yanıt sistemi onaylıyor ne de mobil uygulamaya girişte kabul ediyor. Sonuç olarak hem dijital şifre hem kart şifresi olmadan ortada kalmış durumdayım ve hiçbir kanaldan destek alamıyorum.

Ziraat Bankası’ndan, dijital bankacılık ve kart şifremi sorunsuz şekilde oluşturabilmem için acilen destek ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.