to read complaints and reviews, or file yours.Adresime Gönderilmesi Gereken Kart Şubeye Gönderildi Ve Şifre Gereği Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
Ziraat Bankası Genç Bankkart’ım kaybolduğu için 10 Mart tarihinde mobil uygulama üzerinden kart gönderim talebi oluşturdum. Talep oluştururken özellikle “adresime teslim” seçeneğini seçmeme rağmen kartım, sistemde kayıtlı olan Ziraat Bankası şubesine gönderilmiş. Şubeye gitme imkanım olmadığı için kartıma ulaşamıyor ve günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu durumla ilgili çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise telesekreter, işlem yapabilmem için kart şifresi istiyor. Çalınan kartımın şifresini kabul etmiyor, yeni kartım henüz bende olmadığı için onun şifresini de bilmiyorum. Bu nedenle hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor, derdimi kimseye anlatamıyorum ve bir muhatap bulamıyorum.
Kartımın, talep ettiğim şekilde şubeye değil, en hızlı şekilde bulunduğum adrese gönderilmesini ve müşteri hizmetlerine şifre girişi zorunluluğu olmadan bağlanarak bu sorunumu iletebilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum!
Gelişme
Ziraat Bankası Genç Bankkart’ım kaybolduğu için 9 Mart tarihinde mobil uygulama üzerinden kart gönderim talebi oluşturdum. Talep oluştururken özellikle “adresime teslim” seçeneğini seçmeme rağmen kartım, sistemde kayıtlı olan Ziraat Bankası şubesine gönderilmiş. Şubeye gitme imkanım olmadığı için kartıma ulaşamıyor ve günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu durumla ilgili çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise telesekreter, işlem yapabilmem için kart şifresi istiyor. Çalınan kartımın şifresini kabul etmiyor, yeni kartım henüz bende olmadığı için onun şifresini de bilmiyorum. Bu nedenle hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor, derdimi kimseye anlatamıyorum ve bir muhatap bulamıyorum.
Kartımın, talep ettiğim şekilde şubeye değil, en hızlı şekilde bulunduğum adrese gönderilmesini ve müşteri hizmetlerine şifre girişi zorunluluğu olmadan bağlanarak bu sorunumu iletebilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum!
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
