Ziraat Bankası Yatırım Hesabındaki Blokeyle İlgili Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu

Ziraat Bankası yatırım hesabımda oluşan bloke ile ilgili bilgi almak ve gerekiyorsa bu blokenin kaldırılmasını sağlamak için saatlerdir uğraşıyorum; ancak hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum. Bugün itibarıyla yaklaşık iki saattir müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum, sistemde sürekli yönlendirmeler yapılıyor ama bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Aynı zamanda Niğde Merkez H******* hanım Şubesi’ni de defalarca aradım; ancak telefonları yanıtlayan kimse olmadı. Yatırım hesabıma bloke konulmasına dair bana ne SMS ne e-posta ne de mobil bankacılık üzerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; sebebini tamamen kendi çabamla öğrenmeye çalışıyorum.

Ben, müşteri temsilcilerinin bu tür durumlarda ne işe yaradığını ve neden hiçbir şekilde ulaşamadığımı bilmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin sebebinin açıklanmasını, yatırım hesabımdaki blokeyle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve gerekiyorsa bu blokenin acil şekilde kaldırılmasını, ayrıca bu konuda bir iyileştirme yapılıp yapılmayacağı hakkında da tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Bir müşteri hizmetine bağlanmak bu kadar sürer mi? Fotoğraflara, filan arama kaydına bakar mısınız?