to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'ndan Geciken İade Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama
5 Mart tarihinde Google üzerinden yaptığım bir alışveriş için geri ödeme onaylandı ve Google tarafından iade işlemim gerçekleştirildi. GPA 3360-4135-3897-49769 işlem numarasıyla gerçekleştirilen 499,99 TL tutarındaki FC Teklifi 221 (EA Sports FC™ Mobile Futbol 26) satın alma işlemi için tarafıma ödemenin yapıldığı ve bu tutarın işlemde kullandığım ödeme yöntemine geri ödeneceği bildirildi. Ödeme yöntemi olarak Ziraat Bankası banka kartımı kullanmıştım.
Buna rağmen Ziraat Bankası söz konusu iade tutarını hâlâ hesabıma geçirmedi. Daha önce 3 Mart tarihinde yaptığım başka bir geri ödeme, ikinci gününde hesabıma yatmışken, 5 Mart tarihli bu iadenin 16 gün geçmesine rağmen hâlâ hesaba yansımaması kabul edilebilir bir durum değildir. Kendi ödeme zaman çizelgelerinde 14 iş günü içinde iade geçeceği belirtilmesine rağmen bu süre de aşılmış durumdadır.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve süreç hakkında hiçbir şekilde bilgi alamadım. Bir banka müşterisini bu kadar mağdur etmemeli, iade süreci bu kadar uzamamalı ve iletişim bu kadar zor olmamalıdır.
Ziraat Bankası’ndan, Google tarafından gerçekleştirildiği belirtilen 499,99 TL tutarındaki iadenin acilen banka kartı hesabıma geçirilmesini ve bu gecikmenin nedenine dair tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bu kadar saçmalık aptallık olmaz 20 gün oldu paramı hala hesaba geçirmediler 5 Mart tarihinde geri ödemem vad Google tarafından param hala gelmedi üstelik burada şikayet oluşturduktan sonra 1 hafta geçti hala 500 TL parayı hesaba geçirmediler bu kadar saçma aptal bir banka görmedim! 14 günlük yasal sınır aşılalı çok olsun Tüketici Hakem Heyeti'ne ve mahkemeye başvurdum bu olmaz koskoca banka 20 günde 500 TL parayı veremiyor
5 Mart'ta Google üzerinden yaptığım 499,99 TL tutarındaki alışverişin iadesi Ziraat Bankası tarafından onaylandı ancak hâlâ hesabıma geçmedi. Daha önceki iade 2 gün içinde yansırken bu iade 16 gün geçti ve hâlâ beklemede. Müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve durum hakkında bilgi alamadım. Ücret iadesi talebimde bir çözüm bekliyorum.
