to read complaints and reviews, or file yours.Afyonkarahisar Kadınana Şubesinde 2 Gün Boyunca Kargo Dağıtıma Çıkarılmadı
N11 üzerinden verdiğim siparişe ait, 6410009188619 takip numaralı kargom Aras Kargo Afyonkarahisar Kadınana şubesine 2 Nisan’da ulaştı ve 2 Nisan’dan bu yana şubede bekletiliyor, dağıtıma çıkarılmıyor. Bu kargo bir teslimat noktasına geleceği için adresin yanlış olması, bulunamaması gibi bir durum söz konusu olamazken, buna rağmen kargom halen teslim edilmiyor.
Aynı teslimat noktasına gelen başka bir siparişim de bulunuyor ve ikisini birlikte teslim almak istiyordum. Kargom şubeye ulaştığı halde dağıtıma çıkarılmadığı için teslimat planım aksadı ve mağduriyet yaşadım.
Kargolarımın acilen teslimat noktasına yönlendirilmesini, sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili açıklama yapılmasını ve benzer bir gecikmenin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Hüseyin Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35634794 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Uygun çözüm üretilmesini geçtim, irtibata bile geçilmedi. Bu sabah (6 Nisan 9:52'de) şubeye yine telefon ile ulaşamayınca müşteri hizmetlerinizi aradım, şube tarafından teslimat noktasının kapandığı bildirilmiş. Tamam kapanabilir, ama bu durumda bana ulaşıp diğer Aras burası noktalarından birini seçmemi istemeniz çok mu zor? Şu anda da hala aynı teslimat noktası Aras Kargo burası noktası olarak web sitenizde listelenmekte, siz bilmezseniz müşteri nereden bilsin kapandığını diye de düşünmek lazım.
