to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Çayeli Şubesinde Harçlık Avans Açtırma Hatası Ve Cevapsız Telefon Görüşmeleri
Ziraat Bankası Çayeli Şubesi’ne tanımlı Bankkart'ıma 11 Mart’tan beri harçlık avans açtırmak istiyorum. Mobil bankacılık üzerinden her denememde “işleminiz gerçekleştirilemiyor” hatası alıyorum. Bunun üzerine müşteri temsilcisine bağlandım, 13 Mart’ta başvuru yapabileceğim söylendi. 13 Mart’ta tekrar aradığımda ise bu kez şubeyle görüşmem gerektiği belirtildi.
Kartım Çayeli Şubesi’ne kayıtlı ancak şehir dışında olduğum için şubeye fiziken gidemiyorum. 16 ve 17 Mart tarihlerinde Çayeli Şubesi’ni defalarca aradım, son iki günde toplamda yaklaşık 20–25 kez arama yaptım ve her seferinde en az 10 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Aynı şekilde müşteri hizmetlerini de tekrar tekrar aradım ancak somut bir yanıt alamadım.
5273 ile biten kartıma harçlık avansın bir an önce tanımlanmasını ve tarafıma telefonla geri dönüş yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası banka kartım için harçlık avans açtırmak istiyorum ancak üç gündür bu konuda bir türlü ilerleme sağlayamıyorum. Sistem üzerinden başvuru yapmaya çalıştığımda şubeyle iletişime geçmem gerektiği belirtiliyor, fakat yönlendirildiğim Çayeli Şubesi’ne telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, aramalarıma cevap verilmiyor.
Ayrıca Şikayetvar uygulaması üzerinden daha önce yaptığım şikayette de tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Hem harçlık avans talebimle ilgili işlem yapamıyorum hem de verilen “aranacaksınız” bilgisi yerine getirilmediği için mağduriyetim devam ediyor.
5273 ile biten banka kartım için harçlık avans talebimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve tarafıma doğrudan telefonla ulaşılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Dönüş sağlanmasının aciliyetini bildiriyorum.
