to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası’ndan aldığım banka kartımı ilk defa kullanıp şifre oluşturmak istiyorum ancak sim kart blokemi nedeniyle hiçbir kanaldan işlem yapamıyorum. Telefona sim kart blokemi kaldırılması gerektiğine dair mesaj geliyor ve ATM’lerden kartımla “diğer işlemler” menüsünden kaldırmam söyleniyor. Fakat bu kartı ilk kez kullanacağım için henüz bir şifrem yok, bu nedenle de ATM’de “diğer işlemler” menüsüne hiç ulaşamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistem otomatik olarak sim kartımın bloke olduğunu söylüyor, sürekli ATM’den halletmem gerektiğini tekrar ediyor ve “mesaj gönderemiyoruz, ATM’den yapın” diyerek hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlamadan görüşmeyi sonlandırıyor. Yani hem ATM’den hem çağrı merkezinden aynı döngüye sokuluyorum, hiçbirinde bir ilerleme kaydedemiyorum.
Bugün Cuma akşamı, saat 23.00 civarında, 3 farklı ATM’de toplam 5 kez deneme yaptım ve hepsinde aynı engelle karşılaştım. Bu nedenle acil olarak kullanmam gereken kartımı kullanamıyor, ilk şifremi oluşturamıyor ve hiçbir bankacılık işlemini yapamıyorum.
Sim kart blokemi uzaktan, çağrı merkezi ya da sistem üzerinden kaldırılmasını ve ilk şifre oluşturma işlemini yapabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum. Şubeye ancak mesai saatlerinde gidebildiğimiz için, özellikle bu tür ilk kullanım ve bloke işlemlerinde müşterinin bu kadar kilitlenmeden, temsilciye bağlanarak çözüm alabilmesini istiyorum.
Ziraat Bankası’ndan aldığım banka kartım elime ulaştı ancak mobil bankacılık şifrem olmadığı ve hatta sim kart blokem bulunduğu için hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Yaklaşık 2 haftadır bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistem sürekli olarak sim kart blokem olduğunu söylüyor, ...
Ziraat Bankası’nda sim kart değişikliği sonrasında yaklaşık 1 aydır çözülemeyen bir blokaj sorunu yaşıyorum. Banka kartım olmadığı için sim kart blokesini kaldıramıyorum, sim kart blokesi olduğu için de banka kartı temin edemiyorum ve bu kısır döngü yüzünden hesabımı etkin şekilde kullanamıyorum. M...
Ziraat Bankası banka kartımın şifresini SIM kart iptali nedeniyle yaklaşık 3 gündür bir türlü belirleyemiyorum. SIM kart blokesini kaldıramadığım için ne ATM’den ne de diğer kanallardan hiçbir işlem yapamıyorum; ATM sürekli işlemi reddediyor ve şifre oluşturma adımını tamamlayamıyorum. Bu süreçte ç...
Ziraat Bankası’nda hesabım açıldığından beri sim kart blokesi sorunu yaşıyorum ve bu nedenle hiçbir kanaldan işlem yapamıyorum. Ne mobil bankacılığa girebiliyorum ne de internet bankacılığı üzerinden işlem yapabiliyorum, genel olarak bankacılık işlemlerimi kullanamaz durumdayım. Bu sorunu çözmek iç...
Ziraat Bankası’nda yaklaşık 1 aydır sim kart blokem olduğu için hiçbir şekilde mobil ve internet bankacılığıma erişemiyorum. Kartım olmadığı için blokeyi kendim kaldıramıyorum, “yeni müşteri/şifre al” bölümü de çalışmıyor. Bu nedenle dijital bankacılık hizmetlerim görünürde aktif olsa da fiilen kull...
Yorumlar