Ziraat Bankası Kart Blokesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Yaklaşık 2–3 haftadır Ziraat Bankası’na ait hem banka kartım hem de kredi kartım bloke durumda olmasına rağmen, ne müşteri hizmetlerinden ne de banka çalışanlarından herhangi bir çözüm alamıyorum. Kartlarımın iptalini talep etmeme rağmen bu konuda da bana hiçbir şekilde kolaylık sağlanmadı.

Yeni kart talep ettiğimde bir banka çalışanı bana başka bir şubeden hızlı kart alabileceğimi söyledi, ancak başka bir çalışan hızlı kart alamayacağımı belirtti. Aynı banka içinde bile çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum ve net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Bu süreçte en büyük sıkıntılarımdan biri de müşteri hizmetlerine neredeyse hiç ulaşamamak oldu. Defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım, hiçbir zaman net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca yaşadığım sorun için 2 kez şubeye gitmek zorunda kaldım, fakat tüm bu uğraşa rağmen kart blokesine dair somut bir çözüm sunulmadı.

Kartlarımın bloke durumunun net bir şekilde açıklanmasını, bloke işlemlerinin kaldırılmasını ya da talebim doğrultusunda iptallerinin gerçekleştirilmesini ve yeni kart sürecimle ilgili çelişkisiz, açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.