Güncellenmemiş Gel Al Teslim Noktası Bilgileri Zaman Kaybına Ve Mağduriyete Yol Açtı

Trendyolmilla’dan bir bluz satın aldım ve çalıştığım için ürünü kargo ile değil, evime en yakın görünen “gel al” teslim noktasından teslim almayı tercih ettim. Uygulamada görünen adrese göre 02.04.2026 tarihinde ürünü teslim almaya gittiğimde, şubenin kapalı ve aslında taşınmış olduğunu gördüm. Buna rağmen Trendyol uygulamasında bu eski adres hâlâ aktif bir gel al teslim noktası olarak görünüyordu.

Bu durum sebebiyle hem zaman kaybı yaşadım hem de yanlış ve güncellenmemiş bilgiler yüzünden mağdur oldum. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün gel al teslimatlı olduğu için yeni yerlerinden almam gerektiği söylendi. Yani hatanın kendilerinde olmasına rağmen ekstra zahmete girerek farklı bir adrese gitmem bekleniyor.

Teslimat numaram 10365696652, sipariş numaram 11095572254’tür. Gel al noktalarının adres bilgilerinin derhal güncellenmesini, bu yanlış bilgi nedeniyle yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybım için özür ve gerekiyorsa uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.