to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Rize Şubesinde Kredili Mevduat Hesabı Kapatma İşlemi Telefon Bankacılığında İmkânsız
Ziraat Bankası Rize Merkez şubesine bağlı kredili mevduat hesabımı yaklaşık 10 gündür kapatmak istiyorum; ancak işlemim bir türlü gerçekleştirilmiyor. Bireysel mevduat hesabıma tanımlı ek hesabımda herhangi bir borcum veya blokem bulunmamasına rağmen bu hesabı kapattırma talebim sonuçlandırılmıyor.
Kendi müşteri temsilcime ulaşamıyorum, genel müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu işlemi yapamadıklarını ve mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylüyorlar. Yoğun çalışma tempom nedeniyle şubeye gitme imkanım olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, buna ilişkin hiçbir alternatif çözüm sunulmadan sadece şubeye yönlendiriliyorum ve telefon bankacılığından hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
Kredili mevduat hesabımdaki limitin 50.000 TL’ye düşürülmesini ve bu limitin mobil bankacılık üzerinden tamamen kaldırılarak kredili mevduat hesabımın kapatılmasını talep ediyorum. Bu işlemlerin şubeye gitmek zorunda kalmadan, müşteri hizmetleri veya mobil/İnternet bankacılığı üzerinden yapılmasını ve işlemler tamamlandığında tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
