to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Mobil Bankacılık Erişimi Kesildi, Kanser Hastası Bakıcı Ödemesini Yapamıyor
Uzun süredir Ziraat Bankası müşterisiyim ve mobil bankacılık üzerinden, çalışma izni olan bakıcıma bugün 04.10.2026 tarihinde saat 04:30 civarında bakıcımın kendi Ziraat hesabına para transferi yaparken mobil bankacılık uygulamasından aniden atıldım ve o andan itibaren uygulamaya tekrar giriş yapamadım.
Hem benim hem de bakıcımın Ziraat Bankası’nda hesabı bulunuyor ve ikimiz de aynı ev adresine kayıtlıyız. Buna rağmen hiçbir gerekçe bildirilmeden mobil bankacılık erişimimin kesilmesi nedeniyle bakıcıma ödemesini yapamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca telesekreterden şubeye gitmem gerektiği yönünde standart bir uyarı alıyorum; ancak ben kanser hastasıyım ve 06.10.2026 tarihinde kemoterapi tedavim var. Sağlık durumum nedeniyle şubeye gitmem oldukça zor ve yıpratıcı bir süreç olacak. Buna rağmen uzaktan hiçbir çözüm sunulmaması ve özel durumumun dikkate alınmaması beni hem üzdü hem de ciddi anlamda zora soktu.
Sağlık durumum göz önüne alınarak, şubeye gitmek zorunda bırakılmadan mobil bankacılık erişimimin yeniden açılmasını ve bakıcımın aylık ücretini güvenli şekilde ödeyebilmem için hesabımın acilen kullanıma uygun hâle getirilmesini talep ediyorum.
Ek: gelen mesaj ekran görüntüsü.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Merhaba, şubeye gelmem çok zor. Telefon bankacılığı ile de sorunumu çözemiyorum. Bakıcı da parasını bekliyor. Bugün yardımcı olabilirseniz memnun olurum.
Hesabımda neler olduğunu göremiyorum. Telefon bankacılığı bana şubeye git diyor. Ne yapacağımı şaşırdım...
