Ziraat Bankası Kampanya Şartlarıyla Uyuşmayan Pos İşlemleri Nedeniyle Jest Lira Kazanımı Reddedildi

Ziraat Bankası’nın elektrikli araç şarj istasyonlarında geçerli olan yüzde 20 jest lira kampanyasından Watt Mobilite üzerinden yaptığım harcamalarda faydalanamadım. Bankkart’ıma tanımlı kampanya şartlarında Watt Mobilite’nin kampanyaya dahil olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, işlemin banka pos’undan geçmediği gerekçesiyle jest lira kazanımım reddedildi. Oysa uygulamada hangi pos’un kullanılacağını bilme ya da pos seçme imkanımız bulunmamaktadır.

30.09.2026 tarihinde saat 19:14’te ve 04.10.2026 tarihinde saat 13:02’de Watt Mobilite üzerinden sırasıyla 552,84 TL ve 264,16 TL tutarlarında olmak üzere toplam 816,99 TL harcama yaptım. Buna karşılık kampanya kapsamında toplam 408,5 TL jest lira kazanmayı beklerken tarafıma herhangi bir jest lira yüklenmedi. Kampanya koşullarında belirtilmeyen, müşterinin kontrol edemeyeceği pos seçimi sebep gösterilerek kazanımın reddedilmesini kabul etmiyorum.

İşlemler Ziraat Bankası’na ait 6082 ile biten kartımla, Nihal U*** adına yapılmıştır. Kampanya bilgilendirmesine uygun şekilde tüm şartları yerine getirmeme rağmen taahhüt edilen jest liralar tarafıma tanımlanmamıştır.

Konuyla ilgili olarak WAT Mobilite‘i aradım müşteri temsilcisi bana Ziraat Bankası‘yla anlaşmalarının bittiğini söyledi biz dilekçemizi sunmuş olmamıza rağmen bankayı bilgilendirmiş olmamıza rağmen kampanyadan adımızı silmemiştir dedi. Ekim ayında da bu kampanya halen devam etmekte ve WAT Mobilite adı kampanya bilgilendirmesin de görülmektedir bu durum müşteriyi yanıltan aldatmaya yönelik bir tutumdur

Müşteri olarak sorumluluğumu eksiksiz yerine getirdiğim bu durumda, mağduriyetimin giderilmesini ve toplam 408,5 TL jest liranın Bankkart’ıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.