Kredi Kartımda İşlem Kısıtı Nedeniyle Mağduriyet Ve Açıklama Talebi

Uzun süredir Ziraat Bankası kredi kartımda ve Bankkart Başak kartımda “kartınız üzerinde işlem kısıtı bulunmaktadır” şeklinde bir uyarı alıyorum ve kartlarımı ne alışverişte ne de nakit avans çekiminde sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bugün bile yem alışverişi için kredi kartımı kullanmak istediğimde işlem reddedildi ve ticari bir kartla ödeme yapamayıp geri dönmek zorunda kaldım. Düzenli ödeme yapan, gecikmesi olmayan bir müşteri olmama rağmen bu durumun neden yaşandığı bana net şekilde açıklanmıyor.

Bu sorun yaklaşık 3–4 aydır devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda şubeyle görüşmem gerektiği söylendi, şubeyi aradığımda ise eşimde bir gecikme varsa ondan kaynaklı olabileceği ve risk raporu almam gerektiği gibi bir açıklama yapıldı. Bu açıklamanın kendi kartlarımdaki işlem kısıtıyla nasıl bir bağlantısı olduğu konusunda ise hiçbir net bilgi verilmedi ve sorun hala çözülmedi.

Ben borcumu zamanında ödeyen bir müşteri olarak, ticari faaliyetlerimde kullandığım bu kartlarda işlem kısıtının acilen kaldırılmasını, bu kısıtın neden konulduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve ileride tekrar benzer bir mağduriyet yaşamamam için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.