Ziraat Bankası’nda İlk 11 Jest Lira Düzeltmesiyle Gelen Haksız 750 TL Borç

Ziraat Bankası’na ait 0847 ile biten kredi kartımda “İlk 11 Jest Lira düzeltme” adı altında Eylül dönemi ekstreme aynı gün içinde parça parça yansıtılmış şekilde toplam 750 TL tutarında bir borçlandırma ile karşılaştım. Kampanya döneminde kartımla harcama yapmam halinde Jest Lira kazanacağım söylendi, ancak sonrasında sanki verilenin fazlası geri alınıyormuş gibi bu düzeltme işlemleriyle borç yazılması bana haksız bir uygulama gibi geliyor.

Yaşadığım durum üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde sadece standart, kalıp cevaplar verildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Ardından bankanın şubesine gittiğimde ise konunun müşteri hizmetleriyle ilgili olduğu, şubeden bir işlem yapamayacakları söylenerek tekrar çağrı merkezine yönlendirildim. Devlet bankası olduğu için güvenerek işlem yaptığım bir kurumun bu şekilde hareket etmesi bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

“İlk 11 Jest Lira” ve bu düzeltme adı altında kesilen tüm tutarların hangi şart ve kurallara dayanarak, neye göre kesildiğinin açıkça yazılı şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu borçlandırmanın iptal edilmesini ve kartımdan tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum.