Ziraat Bankası'nda Yetkisiz 4.121 TL Çekim Ve Cevapsız İtiraz

Ziraat Bankası mobil bankacılık hesabımdan 25 Eylül günü saat 11.35’te c*@google.comıe adlı iş yeri üzerinden iznim ve bilgim olmadan 4.121 TL tutarında para çekimi yapılmıştır. Bu harcamayı kesinlikle ben gerçekleştirmedim, hesabım bilgim dışında kullanılmıştır.

Olayın hemen ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve harcama itirazı oluşturdum. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve somut bir gelişme olmadı. Hesabımdan izinsiz çekilen bu tutarın iadesini ve bu işlemle ilgili detaylı inceleme yapılarak gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.

Koskoca Ziraat Bankası’nda böyle bir güvenlik zafiyetinin yaşanması kabul edilemez bir durumdur. Müşterisinin hesabı bu kadar kolay bir şekilde izinsiz işleme maruz kalıyorsa, bu bankaya nasıl güveneceğiz, güvenemeyeceksek paramızı nereye emanet edeceğiz sorusunu açıkça sormak zorunda kalıyorum. Bu ölçüde bir kuruma yakışan, güvenlik açıklarını kapatmak ve müşterisini mağdur etmemektir.

İzinsiz işlemin iptal edilmesini, 4.121 TL’nin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve sürecin sonuçları hakkında yazılı olarak net ve detaylı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.