Ziraat Bankası Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Canlı Destek Erişim Sorunu

Ziraat Bankası üzerinden internet mobil bankacılık kanalıyla iki kez banka kartı başvurusu yaptım. İlk başvurumu ağustos sonu eylül başı gibi, ikinci başvurumu ise geçtiğimiz hafta perşembe ya da cuma günü oluşturdum. Buna rağmen kartımın dağıtıma çıktığına dair hiçbir bilgilendirme almadım ve sistemde şu anda kartın teslim edilemediği yazıyor. Ancak ben başvuru sırasında belirttiğim adreste bulunuyorum ve herhangi bir kurye kesinlikle gelmedi.

Kartı kullanmam gerektiği halde bu süreç uzadığı için hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum ve mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da kartım çalıntı olmadığı için canlı desteğe bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunu kimseyle net bir şekilde görüşemiyorum.

Müşteri numaram 0545*****91’dir. Kartımın nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, dağıtım sürecinin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve banka kartımın gecikmeden adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.