Ziraat Bankası Kredi Kartına İzin Almadan Yansıtılan 5.268 TL Jest Düzeltmesi

Ziraat Bankası kredi kartıma 29 Eylül tarihinde “jest para düzeltmesi” açıklamasıyla 5.268 TL tutarında bir borç yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir bilgilendirme, onay veya mantıklı bir açıklama olmadan yapılan bu işlemi kesinlikle kabul etmiyorum ve itiraz ediyorum.

İşlem sonrası hem müşteri hizmetleri üzerinden hem de e‑posta yoluyla bankaya ulaştım; ancak tarafıma tatmin edici, açık ve net bir açıklama yapılmadığı gibi somut bir dönüş de sağlanmadı. Bu kadar yüksek tutarlı ve neye dayandığı belirsiz bir kalemin kart ekstresine “düzeltme” adı altında yansıtılması, bir banka müşterisi olarak güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Söz konusu 5.268 TL’lik “jest para düzeltmesi” işleminin hangi gerekçeyle ve hangi hukuki/sözleşmesel maddeye dayanarak yapıldığının, tüm detaylarıyla ve dokümanlarıyla birlikte tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Ayrıca bu tutarın haksız yere yansıtıldığı kanaatindeyim; işlemin iptal edilerek kartıma yansıtılan borcun geri alınmasını ve kart bakiyemin düzeltilmesini talep ediyorum.

Konunun acil olarak incelenmesini, tarafıma ayrıntılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.