to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ocak 2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından 3 adet bluz sipariş verdim. Sipariş numaram 5413*****53, toplam tutar 1229 TL’dir. Sipariş sürecinde kargo durumunda sürekli “adresinize teslim edilecek” ibaresi görünmesine rağmen, ürünlerim bir türlü teslim edilmedi.
Durumu öğrenmek için Zara’yı aradığımda, görevli kişi bana bu ifadeyi bilerek böyle yazdıklarını, aslında kargonun dağıtıma bile çıkmadığını söyledi ve bunu oldukça laubali bir üslupla ifade etti. Daha sonra kargoyu teslim edecek kişiler, adreste olmama rağmen benim evde olmadığımı iddia ettiler. Üstüne bir de kargoyu apartman dışındaki kapıya bıraktıklarını söylediler. Apartmanımda kapıcı olmasına rağmen, paketi ona da bırakmamışlar. Bunu sorduğumda, kargoyu getiren kişi “üşendim, yorgunum bırakamam” diyerek gerekçe sundu. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise “istediğin yere et, bir kere de bir şey yapsalar” şeklinde son derece saygısız bir cevap verdi. Kargom fiilen bana teslim edilmemiştir, apartman kapısının önünde de hiçbir paket yoktur ve güvenlik kamerasında da paketin bırakıldığına dair bir görüntü bulunmamaktadır.
Tüm bunlara rağmen Zara müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalıştığımda kimseye ulaşamadım ve sorunumu iletemedim. Ürünlerime yarın acil olarak ihtiyacım vardı, bu mağduriyetim hem zaman kaybına hem de maddi kayba yol açtı.
Zara’dan, 3 adet bluzdan oluşan siparişimin acilen ve sorunsuz şekilde bana teslim edilmesini, kargonun sorumsuz ve saygısız davranan personeli hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Zara’nın online mağazasından 2 adet pantolon sipariş ettim, toplam 2.679 TL tutarında ödeme yaptım. Sipariş numaram 5411*****37. Siparişim sistemde dün teslim edildi olarak görünmesine rağmen ben hiçbir şekilde ürünü teslim almadım. Kargo firması ürünü teslim ettiğini iddia ediyor, kurye ise sorunu...
11 Ekim’de Zara online mağazasından 5439*****96 numaralı siparişi verdim ve ödemesini kredi kartımla, toplam 3.630 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünlerim “Bir Günde Kargo” firmasıyla gönderildi ancak kargo firması adresimi bölge dışı olarak görüp teslimat yapamayacaklarını söyledi. Kargoyu ben arayana...
5 Ocak 2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5411*****63 numaralı siparişi verdim. Siparişim kargo sürecinde üç kez dağıtıma çıkmasına rağmen “ulaşılamadı” gerekçesiyle tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Bu süreçte Zara uygulaması üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime ge...
Zara online mağazadan 5401*****69 numaralı siparişim için yaklaşık 3000 TL tutarında, 2 adet ürün içeren 1 paket satın aldım. Siparişim 01.12.2025 tarihinde kargo X isimli şirket tarafından 23509954127500100038 takip numarasıyla Fatih/İstanbul adresime teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldı. 01.12...
Ocak ayının 1’inde Zara’nın online sitesinden 4300 TL’lik bir sipariş verdim. Bugün ayın 12’si olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Siparişi oluşturduğumda tahmini teslimat tarihi 3 Ocak olarak görünüyordu, şu an sistemde 7’si görünüyor ama üzerinden günler geçmesine rağmen ne ürünlerim geldi...
Yorumlar