Zara'dan Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ocak ayının 1’inde Zara’nın online sitesinden 4300 TL’lik bir sipariş verdim. Bugün ayın 12’si olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Siparişi oluşturduğumda tahmini teslimat tarihi 3 Ocak olarak görünüyordu, şu an sistemde 7’si görünüyor ama üzerinden günler geçmesine rağmen ne ürünlerim geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Kargoyu teslim edecek firma Cargo X olarak görünüyor fakat bu kadar kısa mesafede, aynı ilden çıkan bir kargonun 13 gündür bana ulaşmamasını kabul edemiyorum. Süreçle ilgili net bir bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Zara müşteri hizmetlerine yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sipariş numaram 5409*****39’dur. Siparişimin derhal bulunup tarafıma ulaştırılmasını, yaşanan gecikme ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.