Ziraat Bankası Kartı Kuryenet Tarafından Teslim Edilememesi Ve Cevapsızlık

Kuryenet aracılığıyla gönderilen Ziraat Bankası banka kartım 25 Haziran’dan beri resmen ortada yok. Takip ekranında kartım günlerdir “bölgeye sevk aşamasında” ibaresinde takılı kalmış durumda, ne dağıtıma çıkıyor ne de herhangi bir hareket görünüyor. Ziraat Bankası’ndan yeni kart olarak yaklaşık 23 Haziran tarihinde talep ettiğim kartımın takip numarası 5000*******01’dir ve bu kadar süredir bu kadar basit bir teslimatın yapılamamasını kabul edemiyorum.

Bu süreçte Ziraat Bankası’nı aradığımda bankanın konuyla ilgilendiği söylendi ancak Kuryenet tarafından tek bir geri dönüş bile alamadım. Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece bant kaydıyla karşılaşıyorum, gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum. Kocaeli Derince’de yaşadığım bu süreçte karşımda muhatap bulamamak, kurumsallık iddiasındaki bir firmanın ciddiyetsizliğini açıkça gösteriyor.

Kartımı günlük işlerimde kullanmak için bekliyorum ve bu kadar uzun süredir oyalandığım için ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Bu düzeyde sorumsuzluk ve ilgisizlik, müşteriyi tamamen yok saymak anlamına geliyor. Kartımın derhal dağıtıma çıkarılarak gecikme olmaksızın adresime teslim edilmesini, ayrıca bu kadar uzun süren gecikme ve iletişimsizlik hakkında tatmin edici, yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu artık sorumsuzluktan ve saygısızlıktan başka bir şey değil.