to read complaints and reviews, or file yours.Zara’nın Geciken İadesi Ve Yanıltıcı Bilgileri
29 Aralık tarihinde Zara online mağazadan yaptığım alışverişlerimle ilgili biri iptal, biri iade olmak üzere iki işlem gerçekleştirdim. Toplamda 255.999 TL tutarındaki bu iki işlemin ücret iadesi hala banka hesabıma yatmadı.
Ödemeyi banka kartıyla yaptım. Zara ile WhatsApp üzerinden günlerdir yazışıyorum, her seferinde bana “iadeniz bankaya iletildi, banka 14 gün içinde hesabınıza yansıtır” deniliyor. Ancak bankamla görüştüğümde böyle bir 14 gün kuralı olmadığını, firma ödemeyi gönderdiği anda tutarın hesabıma düşmesi gerektiğini açıkça belirttiler. Bu durum, Zara’nın verdiği bilginin gerçeklerle örtüşmediğini ve sürecin gereksiz şekilde uzatıldığını düşündürüyor.
İşlemlerime ait sipariş numaralarım 5451****710 ve 5406*****91’dir. Yüklü bir tutar olduğu için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum ve paramı kullanamıyorum. İade ve iptal işlemlerime ait tüm tutarların hiçbir gerekçe olmaksızın daha fazla bekletilmeden, derhal ve eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını ve sürecin net, şeffaf bir biçimde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
WhatsApp üzerinde sık sık Zara temsilcileri ile görüşüyorum ama ödeme yapıldığı söyleniyor bankayla görüşüyorum ödeme gelmediği söyleniyor az bir meblağ değil 23 bin küsur iade ücretimin derhal yatırılmasını istiyorum ama bir sonuç alamıyorum
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum bankama gittim Zara'nın ilettiği dekont ile fakat onlarda iademin yatmadığını teyit etti Zara ile günlerdir görüşüyorum hala iadeniz yattı deyip geçiştiriyorlar dava edeceğim 1 ay olmuş beni bu kadar mağdur etmeye hakları yok
İade ücretim hala yatmadı 1 aydan fazla oldu hala inceleme var denilip oyalıyorlar iyice sinirlerim bozulmaya başladı 1 ay önce 17 bine altın alsam kârdaydım ama bana ait olan parayı yatırmadıkları için zarar ediyorum
