Zara’nın Açıklamasız Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Zara online mağazadan annemin doğum günü için bir çanta siparişi verdim. Siparişi 1 Şubat 2026 tarihinde oluşturdum ve sistemde teslimat tarihi 7 Şubat olarak görünüyordu. Ancak hiçbir bilgilendirme veya gerekçe sunulmadan, siparişim 8 Şubat’ta iptal edildi.

Bu süreçte ne ürün elime ulaştı ne de iptal öncesinde tarafıma bir açıklama yapıldı. Teslim edilmeyen sipariş yüzünden annemin doğum gününde mahcup oldum ve beklediğim için alternatif bir hediye alma şansım da kalmadı. Üstelik konuyla ilgili kimseye ulaşamadım, müşteri hizmetlerine erişim sağlayamadım.

Sipariş numaram 5415*****65’tir. Zara’dan, bu sebepsiz iptal nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili özür bekliyorum ve kurumsal politikalarında bu tür durumlarda öngördükleri her neyse, tarafıma aynı şekilde uygulanmasını talep ediyorum.