to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan online mağaza üzerinden bir çanta siparişi verdim. Ürün stokta mevcut görünmesine rağmen 28.11.2025 tarihinde oluşturduğum siparişim, herhangi bir mantıklı açıklama yapılmadan 12 gün sonra, 10.12.2025 tarihinde iptal edildi. Üstelik bu süre zarfında 1.189 TL tutarındaki ödemem kredi kartımdan tahsil edildi ve param kullanılmış oldu.
Hem stokta var görünen bir ürünü satıp sonrasında iptal etmeniz hem de bu kadar süre paramı kullanmanız, şu enflasyon ortamında müşteriyi mağdur eden bir uygulama. Müşteriye saygı gösterilmediğini, satış ve hedef odaklı düşünüldüğünü, müşteri memnuniyetinin geri planda kaldığını düşünüyorum. Sipariş numaram 5443*****74’tür.
Yaşadığım bu deneyim nedeniyle hesabımı sildirmeye ve artık Zara’dan alışveriş yapmamaya karar verdim. Ödememin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu tür gerekçesiz iptallerin nedenleri hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
28 Kasım tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden bir adet çanta siparişi verdim. 8 Aralık tarihinde ise hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi. Üstelik siparişini verdiğim ürün şu an uygulamada hâlâ stokta ve önceki siparişime göre daha yüksek bir fiyattan satışta görünüyor. Sipariş ...
28.11.2025 tarihinde Zara online uygulaması üzerinden 5448*****26 numaralı siparişi oluşturdum. 10 gün boyunca herhangi bir sorun ya da bilgilendirme olmadan bekledikten sonra, 08.12.2025 tarihinde siparişimin iptal edildiğini gördüm. Uygulamada yer alan açıklamada “Üzgünüz! Operasyonel süreç sıras...
27.11.2025 tarihinde Zara online mağazadan kampanyalı fiyattan bir erkek pantolon siparişi verdim. Ürünün bedelini kampanyalı tutar üzerinden ödedim ve ürün stokta görünüyordu. Ancak 08.12.2025 tarihinde, ürün ellerinde olmasına rağmen siparişim herhangi bir makul gerekçe sunulmadan Zara tarafından ...
16 Eylül 2025 tarihinde Zara online mağazadan iki kadın ayakkabı ve bir çanta siparişi verdim. Sipariş numaralarım: 5391*****89 ve 5391*****73. Ancak siparişlerimi toplamda 20 kez oluşturmama rağmen, her defasında Zara tarafından hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Üstelik, iptal edilen bu sipa...
18.10.2025 tarihinde Zara’nın online alışveriş sitesinden 4.670 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Ancak defalarca denememe rağmen, kartımda hiçbir sorun olmamasına rağmen siparişlerim sürekli olarak iptal ediliyor. Kredi kartımla ödeme yapmaya çalıştığımda işlem gerçekleşmiyor, banka kartımla ö...
Yorumlar