Stokta Görünen Çantam Satılmadı, Param Kullanıldı Ve Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi

Zara’dan online mağaza üzerinden bir çanta siparişi verdim. Ürün stokta mevcut görünmesine rağmen 28.11.2025 tarihinde oluşturduğum siparişim, herhangi bir mantıklı açıklama yapılmadan 12 gün sonra, 10.12.2025 tarihinde iptal edildi. Üstelik bu süre zarfında 1.189 TL tutarındaki ödemem kredi kartımdan tahsil edildi ve param kullanılmış oldu.

Hem stokta var görünen bir ürünü satıp sonrasında iptal etmeniz hem de bu kadar süre paramı kullanmanız, şu enflasyon ortamında müşteriyi mağdur eden bir uygulama. Müşteriye saygı gösterilmediğini, satış ve hedef odaklı düşünüldüğünü, müşteri memnuniyetinin geri planda kaldığını düşünüyorum. Sipariş numaram 5443*****74’tür.

Yaşadığım bu deneyim nedeniyle hesabımı sildirmeye ve artık Zara’dan alışveriş yapmamaya karar verdim. Ödememin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu tür gerekçesiz iptallerin nedenleri hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.