to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Eylül 2025 tarihinde Zara online mağazadan iki kadın ayakkabı ve bir çanta siparişi verdim. Sipariş numaralarım: 5391*****89 ve 5391*****73. Ancak siparişlerimi toplamda 20 kez oluşturmama rağmen, her defasında Zara tarafından hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Üstelik, iptal edilen bu siparişlerimin ücret iadesi de tarafıma yapılmadı.
Toplamda 7.525 TL tutarında bir ödeme yaptım ve ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Sorunun çözümü için defalarca WhatsApp üzerinden Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak sanal sohbet üzerinden sürekli aynı otomatik yanıtları aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Daha önce böyle bir problem yaşamamıştım. Zara’dan beklentim, iptal edilen siparişlerimin ücret iadesinin bir an önce hesabıma yatırılmasıdır.
10 Eylül 2025 tarihinde Zara online mağazasından 5433*****82 numaralı siparişimle 2990 TL tutarında bir deri ceket satın aldım. Siparişim iptal edildi, ancak ücret iadesi tarafıma yapılmadı. Üzerinden 14 iş günü geçmesine rağmen hala param hesabıma yatırılmadı. Konu ile ilgili Zara müşteri hizmetle...
30 Eylül 2025 tarihinde Zara Online üzerinden 5435*****52 numaralı siparişimle biri bordo elbise, diğeri yelekli elbise olmak üzere iki ürün satın aldım. Ancak ürünler bana hiç ulaşmadan siparişim Zara tarafından iptal edildi. İade işleminin yapıldığını belirtmelerine rağmen, üzerinden bir ay geçmes...
4 Eylül 2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından bir elbise satın aldım ve ürünü aynı şekilde iade ettim. İadem 12 Eylül 2025 tarihinde teslim alınmasına rağmen, bugün 17 Eylül 2025 olmasına karşın hala ücret iadem yapılmadı. Sipariş numaram: 5389*****73. Müşteri hizmetleriyle yalnızca WhatsApp...
24 Temmuz’da Zara online mağazasından aldığım 5419****290 numaralı siparişimde, biri 30 diğeri 29 numara olarak hatalı gönderilen ayakkabıları yasal süre içerisinde iade ettim. İade işlemini Zara'nın kendi sitesi üzerinden başlattım ve ürünlerin teslim edildiği sistemde de görülüyor. Ancak aradan 25...
11 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazasından 5393*****65 numaralı siparişi verdim. Ancak siparişim, hiçbir gerekçe gösterilmeden 12 Ekim’de iptal edildi. İptal bilgisini tarafıma herhangi bir e-posta veya SMS yoluyla iletmediler; durumu ancak Zara uygulamasına girerek kendim fark edebildim. Sipa...
Yorumlar