Zara'dan İptal Edilen Siparişlerimin Ücret İadesi Yapılmıyor

16 Eylül 2025 tarihinde Zara online mağazadan iki kadın ayakkabı ve bir çanta siparişi verdim. Sipariş numaralarım: 5391*****89 ve 5391*****73. Ancak siparişlerimi toplamda 20 kez oluşturmama rağmen, her defasında Zara tarafından hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Üstelik, iptal edilen bu siparişlerimin ücret iadesi de tarafıma yapılmadı.

Toplamda 7.525 TL tutarında bir ödeme yaptım ve ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Sorunun çözümü için defalarca WhatsApp üzerinden Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak sanal sohbet üzerinden sürekli aynı otomatik yanıtları aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Daha önce böyle bir problem yaşamamıştım. Zara’dan beklentim, iptal edilen siparişlerimin ücret iadesinin bir an önce hesabıma yatırılmasıdır.