Zara'dan Yapılan İade Bir Aydır Hesabıma Yatırılmadı

Zara internet mağazasından satın aldığım ve toplam 1.590 TL kredi kartı ödemesi yaptığım, 5437*****22 numaralı siparişime ait ürünü iade ettim. Kargo üzerinden yapılan iade, sistemde de göründüğü üzere yaklaşık bir ay önce teslim alınmış olmasına rağmen, bu süre içinde kredi kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

Bugün WhatsApp hattı üzerinden Zara ile iletişime geçtiğimde, yapay zeka destekli sistem iade sürem geçmiş gibi standart bir yanıt verdi ve somut bir çözüm sunulmadı. Oysa ürün çoktan teslim alınmış durumda ve benden ayrıca bir belge ya da ek işlem talep edilmedi.

Bir aydır iadem yapılmadığı için mağdur oldum. İadesi teslim alınmış olan bu siparişe ait 1.590 TL tutarındaki ödemenin, herhangi bir ek bekleme süresi olmadan kredi kartıma derhal yatırılmasını talep ediyorum.