Zara Siparişimin Uzun Süreli Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Zara online üzerinden 28 Eylül 2026 tarihinde 5488*****88 numaralı siparişimle 1.290 TL tutarında Relaxed Comfort pantolon satın aldım. Ürün 03.10.2026 tarihinde kargoya verildi olarak görünmesine rağmen üzerinden yaklaşık 20 gün geçti ve hâlâ teslim edilmedi, kargo hareketlerinde de ilerleme olmuyor.

Bu süreçte Zara müşteri hizmetlerini toplamda altı kez aradım, her seferinde ilgileneceklerini ve döneceklerini söylediler ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı, ne net bir bilgi alabildim ne de para iadem yapıldı.

Ürünün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, bu artık mümkün değilse de 1.290 TL tutarındaki ödemenin gecikme olmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.