to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Nisan’da Zara uygulaması üzerinden 5425*****69 numaralı siparişimle z1975 Denim ceket satın aldım. Ürün tarafımıza hiç ulaşmadan, hiçbir bilgilendirme yapılmadan kendi kendine iade prosedürü uygulanmış görünüyor. Hediye olarak alınan bu ürünün zamanında ulaşmaması nedeniyle yaşadığımız kaybın telafisi artık mümkün değil.
Günlerdir müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız; yalnızca bot hesapların otomatik cevaplarıyla karşılaşıyoruz. Zara gibi bir markaya kesinlikle yakışmayan bir müşteri hizmeti anlayışı ile karşılaştığımızı düşünüyorum. Ürün teslim edilmediği halde 1649 TL tutarındaki ödemem TEB banka kartımdan alındı ve günlerdir bu parayı kullanmaya devam ediyorsunuz, para iadesinin hesabımıza ne zaman geçeceği ise belirsiz.
Bu yaşananlar sonucunda yıllardır duyduğumuz güven hem bende hem de kızımda bir anda kayboldu ve açıkçası üründen de tamamen soğuduk. Ürünü artık istemiyoruz, sadece 1649 TL tutarındaki ödediğimiz ücretin en kısa sürede TEB banka kartı hesabımıza eksiksiz iade edilmesini talep ediyoruz.
Zara uygulaması üzerinden verdiğim 5408*****61, 5451*****82 ve 5451*****42 numaralı siparişlerimi aynı ve ayrı kutular halinde iade olarak gönderdim. Ürünler 31.12.2025 tarihinde Zara’ya teslim edilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın, toplam 9.350 TL tutarındaki alışverişimin k...
10.11.2025 tarihinde Zara’nın online kanalı üzerinden bir ceket siparişi verdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi, kargo süreciyle ilgili hiçbir net bilgi alamadım. Daha sonra online müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün kaybedildiğini söylediler ve siparişi k...
28 Kasım 2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5447*****76 numaralı siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün iki gün içerisinde teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak yaklaşık bir hafta sonra kargonun durumunu kontrol ettiğimde “merkeze iade edilmiştir” bilgisini gördüm ve kargo merkezine ...
26.09.2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından 5392*****99 numaralı siparişimle bir kaban sipariş ettim. Kargo şirketi ve Zara, ürünün teslim edildiğini iddia ediyor ancak bana hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi. Ne kargo şirketinden ne de Zara’dan teslimatla ilgili herhangi bir bilgi alamadım...
Yorumlar