Zara'dan Sipariş İptallerine Açıklama Ve Çözüm Talebi

Zara uygulaması üzerinden aylardır düzenli olarak alışveriş yapmaya çalışıyorum ancak 6–7 aydır verdiğim siparişlerin büyük bir kısmı sistem tarafından iptal ediliyor. Bankamla defalarca teyit ettiğim halde kartımda ya da ödemede herhangi bir problem olmadığı söylendi. Buna rağmen siparişlerimin çoğu iptal ediliyor, arada sadece bir iki siparişim onaylanıp gönderiliyor.

En son 5426*****69 numaralı siparişim de yine hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Konuyla ilgili olarak müşteri temsilcisine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Online alışveriş süreci son derece özensiz ilerliyor ve yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulamıyorum.

Aylardır “inceleniyor” denilmesine rağmen somut bir çözüm sunulmaması ve siparişlerimin iptal edilmeye devam etmesi kabul edilemez. Zara’dan, hesabım ve siparişlerimle ilgili bu problemin gerçek anlamda incelenerek nedeninin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, sipariş iptallerinin son bulmasını ve online alışveriş sürecinin sorunsuz şekilde devam edebilmesi için gerekli düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.