Aras Kargo Teslimatında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Teslim Edilmemiş Kargo

Atasun Optik’ten satın aldığım gözlüğüm Aras Kargo ile tarafıma teslim edilecekti. Tahmini teslimat tarihi 17.09.2026 Perşembe olarak görünüyordu. Aynı gün “kargo dağıtıma çıkmıştır” mesajı gelmeyince Tuzla Aydınlı Aras Kargo şubesini aradım ve bana kargomun dağıtıma çıkacağı, saat 6 gibi adrese gelmiş olacağı söylendi.

17.09.2026 tarihinde saat 18.23’te kargonun dağıtıma çıktığı ve iki saat içinde teslim edileceği bilgisi geldi. Ancak bunun hemen ardından, 18.25’te “sizi adresinizde bulamadık” şeklinde bir mesaj aldım. Kargo hiçbir şekilde kapıma gelmediği, zili çalmadığı ve adrese uğramadığı halde, sisteme adreste bulunamadığım yazılarak teslimat yapılmamış gibi gösterildi.

Hamile olmama rağmen yarın şubeye gidip kendim teslim almak zorunda kalacaksam, neden özellikle eve teslim seçeneğini tercih ediyorum, bunu sorguluyorum. Hem yanlış bilgilendirme yapılması hem de sanki adreste yokmuşum gibi gerçeğe aykırı bir kayıt oluşturulması kabul edilebilir değil.

Aras Kargo Tuzla Aydınlı şubesinin bu sorumsuzluğu nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, gönderimin ev adresime gerçekten teslim edilmesini ve bu tür uygulamaların tekrarlanmaması için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.