to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimatında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Teslim Edilmemiş Kargo
Atasun Optik’ten satın aldığım gözlüğüm Aras Kargo ile tarafıma teslim edilecekti. Tahmini teslimat tarihi 17.09.2026 Perşembe olarak görünüyordu. Aynı gün “kargo dağıtıma çıkmıştır” mesajı gelmeyince Tuzla Aydınlı Aras Kargo şubesini aradım ve bana kargomun dağıtıma çıkacağı, saat 6 gibi adrese gelmiş olacağı söylendi.
17.09.2026 tarihinde saat 18.23’te kargonun dağıtıma çıktığı ve iki saat içinde teslim edileceği bilgisi geldi. Ancak bunun hemen ardından, 18.25’te “sizi adresinizde bulamadık” şeklinde bir mesaj aldım. Kargo hiçbir şekilde kapıma gelmediği, zili çalmadığı ve adrese uğramadığı halde, sisteme adreste bulunamadığım yazılarak teslimat yapılmamış gibi gösterildi.
Hamile olmama rağmen yarın şubeye gidip kendim teslim almak zorunda kalacaksam, neden özellikle eve teslim seçeneğini tercih ediyorum, bunu sorguluyorum. Hem yanlış bilgilendirme yapılması hem de sanki adreste yokmuşum gibi gerçeğe aykırı bir kayıt oluşturulması kabul edilebilir değil.
Aras Kargo Tuzla Aydınlı şubesinin bu sorumsuzluğu nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, gönderimin ev adresime gerçekten teslim edilmesini ve bu tür uygulamaların tekrarlanmaması için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Cemre K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37086566 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Cemre K., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Bircan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kısa süre içerisinde iletişime geçerek sorunum çözüldüğü için teşekkür ederim.
