Zara Uygulamasında Sürekli Sipariş İptali Ve Açıklama Eksikliği

Zara uygulaması üzerinden 7 Mart 2026 tarihinden beri defalarca sipariş vermeye çalışmama rağmen, farklı hesaplar açtığım ve farklı kartlar denediğim halde tüm siparişlerim anında iptal ediliyor. Sipariş numaram 5461*****74; bunlardan sadece bir tanesi, şu ana kadar yaklaşık 10–15 kez denememe rağmen her seferinde aynı şekilde iptale düşüyor.

Bu iptaller sırasında kartımdan herhangi bir para çekimi olmuyor, doğrudan sipariş iptal ediliyor. Bankamla da görüştüm, kartımda ya da hesabımda hiçbir sorun olmadığı, diğer internet sitelerinden sorunsuz alışveriş yapabildiğim teyit edildi. Ancak Zara’dan alışveriş yapamıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

7 Mart’tan bu yana, yaklaşık 6 gündür her gün uygulama üzerinden sipariş vermeyi deniyorum ve her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. 7, 8, 9, 10, 11 ve 12 Mart tarihlerinde uygulama üzerinden canlı destek aracılığıyla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde yalnızca beklemem söyleniyor, tarafıma somut bir açıklama yapılmıyor ve sorunla ilgili net bir bilgi paylaşılmıyor.

Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de sürekli sonuçsuz bir şekilde uğraşmak zorunda kalıyorum. Hesabım ve siparişlerimle ilgili bu engelleme veya iptal sorunlarının nedeninin açıkça tarafıma bildirilmesini, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve Zara’dan sorunsuz şekilde alışveriş yapabilmem için gerekli teknik veya sistemsel düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.