Zara'dan Ödenen Hızlı Teslim Tarihine Uymadı

Zara’dan 08.02.2026 tarihinde, yurt dışına göndermek üzere 6 parça üründen oluşan ve 5416*****11 numaralı siparişi verdim. Teslimat için özellikle çarşamba gününü seçtim ve bu hizmet için ayrıca ücret ödedim.

Bugün, 11.02.2026 tarihinde siparişimin durumunu öğrenmek için sipariş takibine girdiğimde hâlâ “hazırlanıyor” ifadesini gördüm. Teslimat için ekstra ücret ödememe rağmen siparişin bu kadar gecikmesi kabul edilebilir değil. İletişim numaralarından kimseye ulaşamadım, yalnızca canlı destek üzerinden görüştüm ve orada da 48 saatlik gecikmeyi “göz önünde bulundurmam” gerektiği söylendi.

Teslimat tarihi için fark ödediğim halde bu tarihe uyulmaması ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor. Siparişimde yurt dışına gönderim söz konusu olduğu için zamanlama benim için çok kritik. Ek ücret ödediğim teslimat tarihine riayet edilmesini, siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.