Zara'dan Hızlı Teslimat Ücreti İadesi Yapıldı Ama Ürün Hâlâ Elime Ulaşmadı

11.08.2026 Pazar günü Zara’dan verdiğim siparişte, aldığım giysinin 13.08.2026 Salı günü elime ulaşması için 60 TL + 40 TL olmak üzere toplamda ek hızlı teslimat ücreti ödedim. Ödediğim bu ücret daha sonra tarafıma iade edildi ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Sipariş numaram 5476*****72, kargo takip numaram ise 47133265612200100018 dir. Kargo şirketi ürünü bir türlü getirmiyor, kargo şirketine ulaşmak neredeyse imkansız. Zara müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sadece “e-posta gelecek” denilerek oyalandım, net bir çözüm ve teslimat tarihi tarafıma sunulmadı.

Acil olduğu için ekstra ücret ödediğim bu siparişimde hem zaman kaybı yaşadım hem de ürünümden mahrum kaldım. Ücretim iade edilmiş olsa da ürünüm ortada olmadığı için mağduriyetim devam ediyor. Zara’dan, mevcut kargo firması Cargox üzerinden değil, ürünümü bir an önce farklı ve güvenilir bir kargo şirketiyle yeniden sevk ederek acilen tarafıma teslim etmesini talep ediyorum.