Zara’da İletişimsiz İptal Ve Stok Sorunu Nedeniyle Yeniden Gönderim Talebi

Zara internet sitesinden 5584/369/800 kodlu elbiseyi 5418*****91 numaralı siparişimle sorunsuz bir şekilde verdim. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen ürün elime ulaşmayınca ben yazana kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Mesaj atıp neden hala gelmediğini sorduğumda, “aksaklıktan dolayı iptal edilmiştir” cevabı verildi. Ne sipariş sürecinde ne de iptal edilirken bana önceden haber verilmedi. Ben siparişi iptal edildiğini öğrendiğimde ise ürün stokta kalmamıştı, bu nedenle tekrar sipariş de veremedim. Tüm bu süreçte ciddi bir sorumsuzluk yaşandığını düşünüyorum.

O kadar süre beklediğim elbisemin, stok sorunu benim hatam olmadığı için, yeniden tedarik edilerek bana aynı şartlar ve aynı fiyatla gönderilmesini talep ediyorum.