to read complaints and reviews, or file yours.Zara’dan Eksik Paket Ve Cevapsız Destek
1 Ocak’ta Zara online üzerinden 5409*****21 numaralı siparişi verdim. Siparişim iki paket şeklinde oluşturulmuş olmasına rağmen dün yalnızca paketlerden biri bana teslim edildi, diğer paket hâlâ gelmedi. Uygulama üzerinden sipariş takibini yaptığımda ise yalnızca teslim edilen tek paketin kargo bilgilerini görebiliyorum, diğer pakete dair hiçbir bilgi yer almıyor.
Bu durumla ilgili defalarca WhatsApp üzerinden canlı destek ile görüştüm; ancak sürekli “gün sonuna kadar teslim edilecek” denip herhangi bir somut çözüm üretilmedi, net bir bilgi de verilmedi. Üstelik Zara’nın online siparişlerde bu tarz sorunlara somut bir çözüm sunamaması ve WhatsApp destek hattının sadece geçiştiren cevaplar vermesi, neden bu kanal üzerinden destek sağlandığını da sorgulatıyor.
Eksik gönderilen ürünümün nerede olduğu konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve eksik ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba beni kargo şirketi aradı Cargo X bana sipariş verdiğim adrese dağıtımları olmadığı başka bir adres vermem gerektiği söylendi ben de daha dün bu adrese teslimat yaptıklarını söyledim bunun üzerine bana bugün ve ya yarın kargomun teslim edileceği söylendi dün dağıtım olan yere bugün yok deniyor gerçekten inanılmaz!
