A101 Kasiyerinden Müşteriye Şiddet Ve Tehdit

02.10.2026 tarihinde saat 20.30 civarında eşimle birlikte A101 Olimpiyat Başakşehir şubesinde alışveriş yaparken kasa sırasında ciddi bir olay yaşadım. Önümde 6–7 kişilik sıra vardı ve sadece tek kasa açıktı. Bu nedenle iki kez ikinci kasanın açılmasını rica ettim, kasiyer bunu duyduğu halde herhangi bir cevap vermedi. Bunun üzerine üçüncü kez, bu kez biraz daha yüksek sesle kasiyere seslendim.

Kasada görevli, zayıf, esmer tenli genç personel bu uyarım üzerine “bana bağırma, senin kafanı gözünü yararım” şeklinde tehdit içerikli bir ifade kullanarak ikinci kasayı açtırdı. Ardından benimle muhatap olmamasına rağmen, eşimin yanında kasa bandının oradan aldığı demir sopaya benzer bir cisimle sözlü hakaretler etmeye devam ederek üzerime doğru darp girişiminde bulundu. O sırada mağazada çocuklar, kadınlar ve yaşlı müşteriler de bulunuyordu.

Bu saldırıyı ve tehdidi kesinlikle kabul etmiyorum. Müşterilere karşı bu davranış biçiminin, A101’in kurumsal kimliğiyle ve mağaza itibarını korumakla bağdaşmadığını düşünüyorum. İletişim kanalı tamamen kapalı, son derece agresif ve saygısız bir tavırla karşılaştım. Olayın aydınlatılması için özellikle 02.10.2026 tarihinde 20.30–20.35 saatleri arasındaki kasa kamera kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.

Konu ile ilgili olarak A101 müşteri hizmetlerinden A*** Hanım ile görüştüm ve şikayetimi ileterek kayıt açtırdım. Talep numaram SI2223876’dır. Olay A101 Olimpiyat Başakşehir mağazasında gerçekleşmiştir; mağaza ismi ve kodu fatura üzerinde Olimpiyat Başakşehir / ı916 olarak geçmektedir, adres Ziya Gökalp Mah. Olimpiyat Bulvarı No:4, fatura tarihi ise 02.10.2026 saat 20.35’tir.

Personel hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenerek olayın ciddiyetinin görülmesini, bu çalışanla ilgili disiplin sürecinin işletilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.