to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan online olarak verdiğim 5425*****49 numaralı çocuk ürünleri siparişim sistemde iki ayrı kargo paketiyle teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen, bana sadece tek paket ulaştı. Diğer pakette yer alan ürünler tarafıma hiç teslim edilmedi ve yaklaşık 3.000 TL tutarında ürün kaybım oluştu. Sipariş, sistem üzerinde 6 gün önce teslim edilmiş görünüyor ancak eksik paket hâlâ yok.
Durumu fark ettiğim andan itibaren defalarca kez Zara müşteri hizmetlerini aradım ve yazılı olarak da ilettim. Her seferinde “kargo araştırması yapılıyor, dönüş yapılacak” denmesine rağmen şu ana kadar hiçbir somut geri dönüş alamadım ve sorun çözülmedi.
Eksik olan paketteki ürünlerin tespit edilip tarafıma acilen gönderilmesini, aksi durumda da ilgili tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.
1 Aralık tarihinde Zara’dan verdiğim 5447*****34 numaralı siparişim, Bir Günde Kargo firması ile gönderildi ve 471111402996 takip numaralı kargom sistemde teslim edildi olarak görünüyor. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen kargom bana ulaşmadı. Teslimat sırasında ne arandım ne de herhangi bir teslim...
Zara online mağazasından vermiş olduğum 5407*****77 numaralı siparişime ait kargo, tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Bugün itibarıyla 4 gündür ne ürünüm var ne de ödediğim para hesabıma iade edildi. Durumu fark ettiğim andan itibaren 3 gündür Zara müşter...
16 Ocak 2026 tarihinde Zara’nın internet sitesinden verdiğim 5455*****22 numaralı siparişimde elbise ve bluz satın aldım. Siparişim “bir günde kargo” ile gönderildi ve 20 Ocak 2026 tarihinde sistemde teslim edilmiş görünüyor; ancak ben hiçbir şekilde kargomu teslim almadım, kapıma ya da apartmana bı...
Zara’dan 12 Ocak tarihinde online olarak indirimden toplam 14 adet ürün satın aldım ve siparişim iki kutu halinde kargolanacaktı. Birinci kutu elime ulaştı ve içinde 10 ürün eksiksiz şekilde vardı. Ancak ikinci kutuda gelmesi gereken 2 adet sweatshirt, 1 adet fermuarlı ceket ve 1 adet t-shirt tarafı...
Yorumlar