Zara Online Siparişimin Kargo Takibi Ve Teslimatı Gerçekleşmedi

10 Ocak Cumartesi akşamı Zara’nın online sitesi üzerinden yaptığım alışverişin teslimat tarihi sistemde perşembe günü görünüyor olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimin nerede olduğu da görünmüyor, kargonun dağıtıma bile çıkmadığı anlaşılıyor.

İstanbul Beykoz’daki adresime gelmesi gereken siparişimin numarası 5454*****14’tür. Hangi kargo firmasıyla gönderim yapıldığını sistemde göremediğim için kargoyu ayrıca takip edemiyorum. Zara müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum, bu nedenle sürecim tamamen kilitlenmiş durumda.

Ödemeyi kartla toplam 2.350 TL olarak yaptım ve bu tutara rağmen ne ürüne ulaşabiliyorum ne de kargo takibi ve müşteri hizmetleri tarafında net bir bilgi alabiliyorum. Siparişimle ilgili kargonun hangi firmaya verildiğinin, şu anda tam olarak nerede olduğunun ve ne zaman teslim edileceğinin acilen tarafıma bildirilmesini, ürünlerimin en kısa sürede adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.