Zara'dan Aldığım Ürünler Ayıplı Çıktı Ve İade Süreci Kabusa Döndü

Zara'dan iki ürün sipariş ettim fakat ikisi de ikinci el gibi geldi. Ben de iade etmek istedim fakat sitede ürünlerim gözükmüyordu. Ben de müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim ve temsilci bana biri için iade etiketi oluşturulacağını diğeri için ise kargonun gelip alacağını söyledi. Ben de kendilerine o zaman mağazadan iade yapacağımı dile getirdim fakat temsilci bunun mümkün olamayacağını söyledi. Ben de denildiği gibi birini kendim iade etiketi ile diğerini ise gelen kargocuya etiketsiz iade ettim. Etiket ile iade ettiğim ürünün ödemesi yapıldı. Birkaç gün içinde fakat temsilcinin etiketsiz yollayın diye yönlendirdiği ürün hâlâ yapılmadı ve üzerinden 10 günden fazla zaman geçti. Şimdi ise temsilcilere birçok defa yazmama rağmen bu süreç içerisinde sürekli beni geçiştiriyorlar. Arayıp iletişim kuracağım kimse yok. Sürekli mesaj yazıyorum hep de aynı cevapla karşılaşıyorum. Aslında para zamanında iade edilseydi şikayet etmeyecektim fakat yeter artık. Hem getirdikleri ürünler ayıplı mal ve ben iki ürünü de indirimde almadım. Ona rağmen bana ayıplı mal göndermişler. Hem bu yönden hem de ücret iadesi yönünden mağdur edildim.