Zara’da Üç Hafta Bekleyen Siparişim İçin Hızlı Teslimat Veya Kesintisiz İade Talebi

7 Temmuz 2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden Antalya Kumluca adresine teslim edilmek üzere, sipariş numarası 5478*****58 olan Zara Man Silver ve Blue Spirit parfümlerini toplam 1.090 TL tutarla sipariş ettim. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve uygulamada da herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Siparişimle ilgili bilgi almak ve sorunumu iletmek için yaklaşık son bir haftadır Zara müşteri hizmetlerini arıyorum. Ancak telefonda otomatik sistem beni sürekli mobil uygulamaya yönlendiriyor, uygulama üzerinden de bir muhatap bulamıyor ve sorunu çözemiyorum. Ne teslimatla ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de siparişin akıbetini öğrenebiliyorum.

Siparişimin acilen gönderilmesini veya gönderilemiyorsa hiçbir ek kesinti yapılmadan siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Zara’nın bu süreçte yaşattığı mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.