to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişim Hazırlık Aşamasında Takılı Kaldı, İptal Ve İade Talebi
2 Temmuz 2026 tarihinde Zara’dan online olarak 5476*****28 numaralı siparişi verdim. Uygulamada siparişimin tahmini teslimat tarihi 13-14 Temmuz olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.
21 Temmuz 2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişimin iptal edilemeyeceğini, süreci beklemem gerektiğini söylediler. Ancak siparişim uzun süredir hazırlanma aşamasında takılı kaldığı ve herhangi bir ilerleme olmadığı için artık bu siparişi beklemek istemiyorum.
İstanbul Esenyurt adresine gelmesi gereken ve toplam 4.709 TL ödediğim bu siparişimin, en kısa sürede iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Siparişimin 13-14 Temmuzda teslim edilmesi gerekiyordu ancak hâlâ hazırlık aşamasında. Müşteri hizmetleri iptal edilemeyeceğini söyledi, fakat ben iptal ve ücret iadesi talep ediyorum. Hiç ilgilenilmedi, yardım merkezi de çözüm sağlamadı, memnun kalmadım.
